Wo finde ich meine Bestellung?

Wir haben kürzlich unseren Bestellungs- und Versandprozess verbessert, sodass viele Tile Bestellungen fast sofort bearbeitet und versandfertig gemacht werden können.

FAQ Bestellung

Ist meine Bestellung angekommen?

Bestellungen werden sofort nach dem Eingang bearbeitet.

Sie sollten innerhalb einer Stunde nach Kaufabschluss eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Wenn Sie diese Bestätigungsmail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns!

 

Wurde meine Bestellung versandt?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, sollten Sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, die auch Informationen zur Sendungsverfolgung beinhaltet.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten, melden Sie sich bei uns!

*Bei außergewöhnlich hoher Nachfrage, kann es zu verzögerten Bestell- und/oder Auftragsbestätigungen und in seltenen Fällen zu fehlenden oder veralteten Verfolgungsinformationen kommen.

 

Kann ich meine Post- oder Lieferadresse ändern?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

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