Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden um eine Rückerstattung zu erhalten?

Anfragen einer Rückerstattung

Ihre Tile Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden und die Bestellung muss in gutem Zustand und sich in der Originalverpackung befinden. Sie müssen uns jedoch zuvor kontaktieren um die korrekten Rücksendeinformationen zu erhalten. Sie können hier mehr über unsere Garantie- und Rückerstattungsbestimmungen lesen.

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, klicken bitte hier.

Bitte beachten Sie das teilweise Rücksendungen nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen. (z. B. Sie haben 4 Tiles bestellt, in dem Fall müssen Sie alle 4 Tiles zurücksenden um eine Rückerstattung zu erhalten.)

Hinweis: Tile kann nur Rückerstattungen von direkt auf unserer Webseite, www.thetileapp.com erworbenen Tiles veranlassen. Sollten Sie Tile von einem anderen Anbieter erworben haben (wie zum Beispiel Amazon.com), bitten wir Sie diese für eine Rückerstattung zu kontaktieren.

 

Rücksende- und Rückerstattungsanleitungen

Sobald Sie Ihre Anfrage übermittelt haben, werden Sie innerhalb eines Werktages mit Ihrer RMA Nummer und Anweisungen wie Sie die Bestellung zurücksenden, kontaktiert.

Wir raten an Paketdienste wie FedEx, DHL oder Deutsche Post nutzen, welche eine Nachverfolgung anbieten. Tile ist nicht verantwortlich für Versandkosten, welche durch einen Rückversand entstehen sollten.

Nach Erhalt prüfen wir ob alle Tiles von Ihrer ursprünglichen Bestellung beigefügt sind und dass sich die Tiles in gutem Zustand befinden. Teilweiser Rückversand ist nicht für eine Rückerstattung qualifiziert. Bitte beachten Sie dass Teilweise Rücksendung keine Rückerstattung erhalten und die Tiles an Sie zurückgesendet werden.

Sobald die Rücksendung aufgenommen worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit den Informationen wann Sie mit der Rückerstattung rechnen können.

 

Fragen zum Status der Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer RMA Nummer zurückgesendet haben und Sie haben Fragen bezüglich der Rückerstattung, kontaktieren Sie uns hier.

Bitte fügen Sie der Nachricht Ihre RMA Nummer bei damit wir den Status Ihrer Rückerstattung so schnell wie möglich nachvollziehen können.



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