Garantie und Ersatz

Probleme mit Ihrem Tile? Wir sind da, um Ihnen zu helfen!

Bitte besuchen Sie unsere FAQs bezüglich Technischer Unterstützung hierSie können auch unserem Team für Technischen Support eine Anfrage schicken, und die Kollegen werden sich bei Ihnen via eMail mit einer Antwort zu Ihrer Frage melden. Hier eine Anfrage stellen.

Auf Ihr Tile gibt es ein ganzes Jahr Garantie. Mehr Informationen zu unserer Garantieregelung finden Sie hierWenn Ihr Tile innerhalb der Garantiezeit und unser Team nicht in der Lage ist, eine Angelegenheit zu bereinigen, stellen wir Ihnen gerne eine Anleitung zur Verfügung, wie Sie ein Ersatzgerät erhalten. Bitte halten Sie einen Kaufbeleg zur Verfügung, da wir möglicherweise um diesen bitten, um die Garantieberechtigung zu überprüfen.

Zustimmung zum Ersatz und Anleitung zur Rückgabe

Um einer Ersatzlieferung zuzustimmen, werden wir um ein paar Details bezüglich Ihrer Bestellung und dem aufgetretenen Problem bitten. Nachdem Ihrer Anfrage zugestimmt wurde, schicken wir Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), Einzelheiten zu Ihrer Ersatzlieferung sowie Angaben zur Rücksendung und zum Ersatz Ihres defekten Tiles. Die RMA-Nr. identifiziert und autorisiert ein uns zurückgeschicktes defektes Tile.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass es nach Erhalt Ihrer RMA-Nummer 1-4 Geschäftstage daürn kann, bis Ihr Ersatztile geliefert wird.

Wenn Sie Fragen zum Tileersatz haben, schreiben Sie doch unserem Team unter kundendienst@thetileapp.comBitte nennen Sie dabei Ihre RMA-Nr., so dass wir Ihnen schneller helfen können.

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