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Garantie und Rückerstattungsrichtlinie für die EU

Beschränkte Garantie von Tile

Tile garantiert, dass Ihr Tile Produkt (das "Produkt") über einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Lieferdatum an den Erstkäufer des Produkts ("der Garantiezeitraum") frei von Herstellungsfehlern ist. Wenn (i) in den ersten 30 Tagen ab dem Kaufdatum ein Fehler am Produkt auftritt und das Produkt direkt bei Tile gekauft wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung entsprechend der unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinie; anderenfalls (ii) wird Tile nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich der anwendbaren Gesetzesbestimmungen: (a) das Produkt reparieren oder es durch ein neues oder generalüberholtes Produkt bzw. eine neue oder generalüberholte Komponente ersetzen; oder (b) den ursprünglichen Kaufpreis bei der Rückgabe des defekten Produkts zurückerstatten. Diese Garantie gilt nicht für (w) Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben werden; (x) wenn die Anleitung zur Verwendung und Aktivierung des Produkts nicht befolgt wird; (y) wenn das Produkt mit einem mobilen Gerät mit Jailbreak oder Root verwendet wird; oder (z) wenn das Produkt aufgrund von Missbrauch, Unfall, unbefugter Änderung oder anderen Ursachen, die sich unserer Kontrolle entziehen, beschädigt wird.

ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN ZUR GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK DER PRODUKTE SIND AUF DIE DAUER DER ANWENDBAREN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIE BESCHRÄNKT. ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN DER NICHTVERLETZUNG, WERDEN AUSGESCHLOSSEN.

DIE APP UND DIE PRODUKTE WURDEN EINZIG UND ALLEIN ALS ZUSÄTZLICHES TOOL ZUM AUFFINDEN IHRER PERSÖNLICHEN GEGENSTÄNDE (WIE SCHLÜSSEL, BRIEFTASCHE, AUTO, LAPTOP UND RUCKSÄCKE) ENTWORFEN. WIR SCHLIESSEN JEGLICHE HAFTUNG FÜR DIE NUTZUNG DER APP UND/ODER DER DIENSTE FÜR ANDERE ALS DIE BESTIMMUNGSGEMÄSSEN ZWECKE AUS.

Reklamationsverfahren: Um Rechtsbehelfe im Rahmen dieser Garantie zu erhalten, muss der Verbraucher eine "Return Material Authorization" (RMA, Rücksendenummer) von Tile anfordern und das defekte Gerät zusammen mit dem Kaufbeleg an die von Tile mit der RMA angegebene Adresse zurücksenden. Der Verbraucher trägt die vollen Kosten für die Rücksendung des Geräts an Tile. Durch Versenden des Geräts erklärt der Verbraucher sich einverstanden, das Eigentum daran an Tile zu übertragen. Möglicherweise erhält der Verbraucher das Originalgerät nicht von Tile zurück. Tile garantiert, dass alle reparierten oder ausgetauschten Geräte für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt sind. Wenn der Anspruch auf Grundlage dieser Garantie gerechtfertigt ist, trägt Tile die Kosten für den Versand des reparierten oder ausgetauschten Gerätes an den Verbraucher. Produkte, die ohne gültigen Garantieanspruch oder ohne RMA an Tile zurückgesandt werden, können abgelehnt, auf Kosten des Absenders zurückgesandt (vorbehaltlich einer Vorauszahlung) oder nach alleinigem Ermessen von Tile entsorgt werden.

Um eine RMA von Tile zu erhalten, folgen Sie der  hier dargelegten Anweisung.

Wenn Sie Ihre Tile schon seit über einem Jahr nutzen, haben Sie eventuell für eine begrenzte Zeit Anspruch auf ein reTile.

Irische WEEE-Registriernummer 2175WB.

Tile Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben uns größte Mühe gegeben, ein gutes Produkt zu entwickeln, das Ihre Anforderungen erfüllt, und wir sind überzeugt, dass Ihnen Ihre Tile viel Freude bereiten wird. Wir sind uns jedoch bewusst, dass Sie möglicherweise ein Produkt von Tile erhalten, das nicht exakt Ihren Erwartungen entspricht. Tritt dieser seltene Fall ein, erhalten Sie eine Bedenkfrist, während der Sie sich zu einer Stornierung entschließen können. So kann der Erstkäufer des Produkts alle bei der ursprünglichen Transaktion erworbenen Tiles im ursprünglichen Zustand, mit der Originalquittung und -verpackung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an den Erstkäufer zurücksenden, und Tile tauscht das Produkt aus oder sorgt für die vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises. Beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Produkte gilt, die Sie direkt bei Tile erwerben. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Rechten und Ihren oben erwähnten Rechten unter der zweijährigen Hardware-Garantie für die EU.

* Schlussverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, wie in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Verkaufs festgelegt.

Alle Rückgaben müssen autorisiert werden. Um eine Rücksendung zu autorisieren, folgen Sie der hier dargelegten Anweisung.

Sollten Sie irgendwelche Fragen zu dieser Garantie und Rückerstattungsrichtlinie haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter:

terms@thetileapp.com
1900 Norfolk St, Suite 310,
San Mateo, CA 94407, USA