¿Dónde está mi pedido?

Recientemente hemos refinado nuestro proceso de pedidos y envios, ¡y ahora la mayoría de pedidos Tile son procesados y están listos para enviar casi inmediatamente!

FAQs sobre pedidos

¿Fue mi pedido admitido?

¡Los pedidos son procesados en el momento que se crean!

Deberías de recibir un correo de confirmación de nuestra parte en el plazo de una hora desde que hayas terminado tu compra. Si no te ha llegado, ¡conáctanos!

 

¿Ha sido enviado mi pedido?

Una vez tu pedido es realizado, deberias de recibir confirmacion de envio entre 1 y 3 días laborables después, incluyendo la información de seguimiento del mismo.

Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo de entrega estimado, ¡por favor contáctanos!

*En el caso de que haya excepcionalmente una alta demanda, pueden ocurrir casos de retrasos en los envíos o de las comunicaciones, así como falta de información de seguimiento, o información errónea.

 

¿Puedo cambiar mi dirección de correo o de envío?

¿Puedo cancelar mi pedido?

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