¿Cómo puedo devolver mi pedido y obtener un reembolso?

Pedir un reembolso

Tu pedido Tile puede optar a reembolso si hacen menos de 30 días desde que lo tienes, y el pedido es devuelto en buen estado y en su caja original. Necesitarás contactarnos antes de devolver el pedido para que te podamos dar las instrucciones de devolución. Puedes leer más detalles sobre nuestras políticas de garantía y reembolsos aquí.

Para solicitar un reembolso, haz click aquí.

Por favor ten en cuenta que las devoluciones parciales no están permitidas. (Por ejemplo: Si has pedido 4 Tiles, debes de devolver los 4 para obtener un reembolso.)

Nota: Tile sólo puede hacer devoluciones de pedidos hechos directamente en nuestra web, www.thetileapp.com. Si has comprado Tile a través de otros medios (como Amazon.com), por favor ponte en contacto con ellos para que te informen sobre su política de devoluciones.  

 

Instrucciones para devoluciones y reembolsos

Una vez que hayas remitido tu solicitud, serás contactado en el plazo de un dia laborable con tu RMA# (número de Return Merchandise Authorization o Autorizacion para Devolucion de Mercancia en español) y con instrucciones sobre cómo devolver tu pedido.

Puede que quieras utilizar un servicio de mensajería como UPS, Federal Express o USPS con el que puedas tener seguimiento del envío. Tile no es responsable de los costes de portes de envío de la devolución de tu pedido.

Una vez lo recibamos, verificaremos que todos los Tiles están incluidos en la devolución y que están en óptimas condiciones. Devoluciones parciales no pueden aceptarse para reembolsos. Por favor ten en cuenta que devoluciones incompletas no serán aceptadas y el envío te será devuelto.

Una vez la devolución sea procesada, se te enviará un mensaje de confirmación sobre cuándo esperar el reembolso  

 

Preguntas sobre Estado del Reembolso

Si has devuelto tu pedido con un número de RMA, y tienes dudas sobre tu reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros haciendo click aquí.

  •  En el mensaje, por favor incluye tu número de RMA para poder ayudarnos ver rápidamente el estado de tu devolución.

 

 

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