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Política de garantía y reembolso: EE. UU.
Garantía limitada de Tile
Tile garantiza que su producto Tile (el "Producto") estará libre de defectos de fábrica durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del comprador minorista original (el "Período de garantía"). Si se produce un defecto en el Producto (i) dentro de los primeros 30 días después de la compra, y si la compra del producto se realizó directamente a Tile, entonces tendrá derecho a recibir un reembolso completo, de conformidad con la siguiente Política de reembolso o, (ii) durante el Período de garantía, Tile, a su entera discreción y sujeto a las leyes aplicables, hará lo siguiente: (a) repararlo o reemplazarlo por un producto o componente nuevo o restaurado, o (b) reembolsar el importe de la compra original cuando el Producto defectuoso haya sido devuelto y recibido. Esta Garantía no se aplica cuando (w) haya comprado Productos a distribuidores no autorizados; (x) no se hayan respetado las instrucciones de uso y activación del Producto; (y) se haya usado el Producto con un dispositivo móvil liberado, o (z) el Producto esté dañado como consecuencia de uso indebido, accidente, modificación no autorizada o cualquier otra causa que escape a un control razonable por nuestra parte.
TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE. SE EXCLUYEN TODAS LAS DEMÁS CONDICIONES, DECLARACIONES Y GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE CUMPLIMIENTO.
LA APLICACIÓN Y LOS PRODUCTOS ESTÁN DISEÑADOS ÚNICAMENTE COMO UNA HERRAMIENTA ADICIONAL PARA AYUDARLE A LOCALIZAR SUS OBJETOS PERSONALES (COMO LLAVES, CARTERA, COCHE, ORDENADOR PORTÁTIL Y MOCHILAS). RECHAZAMOS TODA RESPONSABILIDAD RESULTANTE DE CUALQUIER USO DE LA APLICACIÓN Y/O DE LOS SERVICIOS PARA CUALQUIER FIN QUE NO SEA PARA EL QUE FUERON DISEÑADOS.
Proceso de reclamación: para obtener una compensación de conformidad con esta Garantía, el Consumidor debe obtener una Autorización de devolución del producto ("RMA" por sus siglas en inglés) de Tile y devolver el Dispositivo defectuoso junto con una prueba de compra a la dirección indicada por Tile en relación con este RMA. Los gastos de envío del Dispositivo a Tile correrán a cargo del Consumidor. Al enviar el Dispositivo, el Consumidor acepta transferir la titularidad a Tile. Es posible que Tile no devuelva el Dispositivo original al consumidor. Tile garantiza que cualquier Dispositivo reparado o reemplazado quedará cubierto por lo que reste del Período de garantía original. Si la reclamación está justificada de conformidad con esta Garantía, los gastos de envío del Dispositivo reparado o reemplazado al Consumidor correrán a cargo de Tile. Cabe la posibilidad de que cualquier producto que se devuelva a Tile sin una reclamación de garantía válida o sin un RMA sea rechazado, devuelto a coste del remitente (sujeto a prepago) o eliminado a discreción de Tile.
Para obtener una RMA de Tile, siga las instrucciones que se detallan aquí.
Si hace más de un año que tiene su Tile, puede beneficiarse de reTile durante un tiempo limitado.
Número de registro de WEEE de Irlanda 2175WB.
Política de reembolsos de Tile
Nos hemos esforzado en crear un producto que le guste y creemos que le van a encantar los productos de Tile. Aún así, sabemos que es posible que el producto que reciba de Tile no sea exactamente lo que esperaba. Si se produjese este caso excepcional, tendrá derecho a solicitar la cancelación. Con esto, el comprador minorista original del Producto podrá devolver todos los Tiles que haya comprado en la transacción original, en su estado original, con la factura y el embalaje originales, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega al comprador minorista original, y Tile realizará el cambio o reembolsará el importe completo del precio de compra original. Tenga en cuenta que esta política se aplica solo a los Productos que haya comprado directamente a Tile. Esto se suma a sus derechos legales y a los derechos en virtud de la Garantía de hardware de 2 años de Tile para la U.E. mencionada anteriormente.
*Los productos de venta final no son aptos para devoluciones o reembolsos, como se define en los Términos y condiciones de la venta aplicable.
Todas las devoluciones deben estar autorizadas. Para autorizar una devolución, siga las instrucciones que se detallan aquí.
Si tiene alguna pregunta sobre la Política de garantía y devolución, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a:
terms@thetileapp.com
1900 Norfolk St, Suite 310,
San Mateo, CA 94407, EE. UU.