En virtud de nuestra garantía sin preocupaciones (Worry-Free Warranty), Tile garantiza a nuestros suscriptores Premium y Premium Protect que sus dispositivos Tile, modelo 2018 o más reciente («Dispositivo cubierto») estarán libres de defectos de fabricación durante un período de tres (3) años desde la fecha la compra (el «Período de garantía sin preocupaciones»). Nuestra garantía sin preocupaciones también se aplica si su Dispositivo cubierto falla o su funcionalidad se ve limitada debido a daños resultantes de un hecho accidental o no intencionado, o si su batería se agota prematuramente. Si, durante el Período de garantía sin preocupaciones, surge un defecto en el Dispositivo cubierto o si este se daña y afecta su funcionalidad, Tile, a su sola discreción y sujeto a las leyes aplicables, lo reemplazará con un producto nuevo o reacondicionado del mismo modelo o similar, sujeto a las condiciones establecidas en estas Condiciones.

El remplazo del Dispositivo cubierto por la garantía sin preocupaciones se limita a un (1) Tile por producto y año que posea durante el Período de garantía sin preocupaciones.

Esta garantía sin preocupaciones no se aplica en las siguientes situaciones:

1. el Dispositivo cubierto se ha perdido o ha sido robado;
2. el Dispositivo cubierto muestra signos de desgaste por uso normal, está rayado o tiene pequeños daños estéticos que no afectan a su funcionalidad;
3. los daños que ha sufrido el Dispositivo cubierto se han producido de forma imprudente, voluntaria o intencionada;
4. si el Dispositivo cubierto se compró más de 3 años antes de la fecha de reclamación;
5. compró el Dispositivo cubierto a un distribuidor no autorizado;
6. no se respetaron las instrucciones de uso y activación del Dispositivo cubierto;

Proceso de reclamación. Para obtener una compensación de conformidad con esta garantía sin preocupaciones, Tile debe recibir su reclamación antes de que finalice el Período de garantía sin preocupaciones. Es posible que deba enviar el Dispositivo cubierto a Tile; si ese es el caso, debe obtener una Autorización de devolución del producto (RMA) de Tile y devolver el Dispositivo cubierto defectuoso a la dirección indicada por Tile en relación con este RMA. Se le proporcionará un sobre de respuesta con franqueo pagado para que pueda enviar el Dispositivo cubierto a Tile. Al enviar el Dispositivo cubierto, usted acepta transferir la titularidad a Tile. Es posible que Tile no le devuelva el Dispositivo cubierto original. Tile garantiza que cualquier Dispositivo cubierto reparado o reemplazado quedará cubierto por lo que reste del Período de garantía sin preocupaciones original. Si la reclamación está justificada de conformidad con esta garantía, los gastos de envío del Dispositivo cubierto reparado o reemplazado correrán a cargo de Tile. Cabe la posibilidad de que cualquier producto que se devuelva a Tile sin una reclamación de garantía válida o sin un RMA sea rechazado, devuelto a coste del remitente (sujeto a prepago) o eliminado a discreción de Tile. En los casos en los que Tile proporcione un reemplazo del Dispositivo cubierto de conformidad con esta garantía sin preocupaciones, Tile puede elegir inhabilitar o bloquear el Dispositivo cubierto defectuoso para que no pueda usarse con la red de Tile.

Para obtener una RMA de Tile, siga las instrucciones que se detallan aquí.

Sus responsabilidades. Además de los demás requisitos que se mencionan en estas Condiciones, como parte del proceso de reclamación, usted deberá proporcionar lo siguiente:

• prueba de la compra del Dispositivo cubierto;
• información de su cuenta e información relacionada con el Dipositivo cubierto;
• información relacionada con el daño y el fallo del Dispositivo cubierto; y
• fotos del Dispositivo cubierto dañado o defectuoso.

Limitaciones. Esta garantía es complementaria a los derechos que usted pueda tener en virtud de la legislación aplicable, incluida la Ley Australiana del Consumidor (ACL). Si cree que tiene derecho a una reparación en virtud de la ACL o de otra ley local, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en www.support.thetileapp.com.

TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE. TODAS LAS DEMÁS CONDICIONES, DECLARACIONES Y GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE NO INFRACCIÓN, QUEDAN EXCLUIDAS. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no sea de aplicación a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían según la jurisdicción.