Où est ma commande?

Nous avons récement amélioré notre processus de commande et de livraison. Désormais, plusieurs commandes de Tile sont traitées et prêtes à être livrées immédiatement!

Est-ce que ma commande a été traitée ?

Les commandes sont traitées dès qu'elles ont été passées!

Vous devriez recevoir un email de confirmation de notre part dans un délai d'une heure après la fin de votre achat. Dans le cas où vous n'avez pas recu votre email de confirmation je vous prie de nous contacter!

 

Est-ce que ma commande a été expédiée ?

Après que votre commande a été traitée vous devriez recevoir un email confirmant que votre commande est en cours de livraison et que la réception de votre commande est prévue dans un délai de 1 à 5 jours. Cet email contient également les informations qui vous permettront de suivre l'avancée de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais convenus, merci de nous contacter!

*Dans des cas exceptionnels d'une grande demande de notre produit des retards de commandes ou de livraisons peuvent arriver, dans un petit nombre de cas les informations permettant le suivi de votre commande peuvent être retardées

 

Puis-je changer mon adresse email ou mon adresse de livraison?

Puis-je annuler ma commande?

 

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