Politique de garantie et de remboursement

Garantie limitée du matériel Tile

 

Tile garantit que votre matériel Tile (« le produit ») sera exempt de défauts de matériau et de fabrication pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison à l’acheteur d’origine (« la période de garantie »). Si un défaut de produit apparaît pendant la période de garantie, Tile procédera alors, à sa seule discrétion et sous réserve des lois applicables : (a) à la réparation ou au remplacement du produit par un produit ou composant neuf ou réusiné ; ou (b) au remboursement du prix d’achat initial dès le retour du produit défectueux.  Cette garantie ne s’applique pas aux produits achetés à des revendeurs non autorisés, en cas de non-respect des instructions d’utilisation et d’activation du produit ou lorsque le produit est endommagé à la suite d’un usage abusif, un accident, une modification ou toute autre cause indépendante de notre volonté.

 

TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER QUANT AUX PRODUITS SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE. TOUTES LES AUTRES CONDITIONS, DÉCLARATIONS ET GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE NON-VIOLATION, SONT CONSIDÉRÉES COMME NULLES. Certaines juridictions n’autorisent aucune limitation de la durée d’une garantie implicite. Il est donc possible que la limitation ci-dessus ne vous concerne pas. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon la juridiction.

 

Procédure de réclamation : pour obtenir réparation sous cette garantie, Tile doit recevoir la plainte du client avant la fin de la période de garantie. Le client doit obtenir une autorisation de retour de matériel (« RMA ») de la part de Tile et retourner l’appareil défectueux avec une preuve d’achat à l’adresse spécifiée par Tile et liée au RMA. Le client doit assumer les frais d’expédition de l’appareil à Tile. En envoyant l’appareil, le client accepte d’en transférer la propriété à Tile. Tile ne renverra peut-être pas l’appareil original au client. Tile garantit que tout appareil réparé ou remplacé est couvert pour le reste de la période de garantie initiale. Si la plainte est justifiée selon cette garantie, Tile assumera les frais d’expédition de l’appareil réparé ou remplacé au client. Tout produit retourné à Tile sans revendication de garantie valide ou sans RMA sera rejeté et retourné aux frais de l’expéditeur (soumis à un remboursement anticipé) ou soumis à la seule appréciation de Tile.

 

Pour obtenir un RMA de la part de Tile, suivez ces instructions ici  .

 

Si vous avez votre Tile depuis plus d’un an, vous pouvez bénéficier du programme reTile pour une durée limitée.

 

La politique de remboursement

Nous avons travaillé très dur pour créer un produit qui vous satisfera, et nous pensons que vous aimerez votre Tile. Néanmoins, nous avons conscience que le produit que Tile vous expédiera ne sera peut-être pas exactement conforme à vos attentes. Dans ce cas, bien que ce soit très rare, l’acheteur d’origine du produit peut renvoyer tous les Tiles achetés lors de la transaction d’origine, dans leur état d’origine, avec le reçu et l’emballage d’origine, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison à l’acheteur d’origine, et Tile les échangera ou remboursera entièrement le prix d’achat d’origine.  Veuillez noter que cette politique ne s’applique qu’aux produits que vous achetez directement auprès de Tile. Cela s’ajoute à vos droits légaux et vos droits prévus par la garantie internationale d’un (1) an du matériel Tile susmentionnée.

 

Tous les retours doivent être autorisés. Pour autoriser un retour, veuillez suivre ces instructions ici .

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