Comment puis-je retourner ma commande pour un remboursement?

Demande de remboursement

 

Votre commande Tile est éligible à un remboursement si vous l'avez reçu il y a moins de 30 jours et si la commande a été retourné en bon état avec l'emballage d'origine. Vous devrez nous contacter avant de retourner la commande pour recevoir les instructions de retour appropriées. Vous pouvez lire plus de détails sur notre garantie et notre procédure de remboursement ici.

 

Pour demander un remboursement, veuillez cliquer ici.

 

S'il vous plaît notez que les retours partiels ne sont pas éligibles à un remboursement. (Exemple: Si vous avez commandé un lot de 4 Tiles, vous devez retourner les 4 Tiles pour recevoir un remboursement.)

 

Remarque: Tile peut seulement rembourser les commandes passées directement sur notre site, www.thetileapp.com. Si vous avez acheté votre Tile sur un autre site (comme Amazon.com), veuillez contacter l'entreprise directement pour obtenir leurs instructions de remboursement.

 

Retour et Instructions de Remboursement


Une fois que vous avez soumis votre demande, vous serez contacté dans un jour ouvrable avec votre numéro RMA ( ou RMA # - Numéro 

d'autorisation de retour de marchandise) et des instructions sur la façon de retourner votre commande.

 

Vous pouvez utiliser un service  d'expédition de colis comme UPS, Federal Express ou le service United States Postal qui permet de suivre et tracer vos expéditions. Tile n'est pas responsable des frais de transport liés au retour de commande.

 

Dès réception, nous allons vérifier que tout le lot/les lots de Tiles de votre commande d'origine est/sont inclus dans le retour et que le/les Tiles est/sont en bonne condition. Les retours partiels ne sont pas admissibles à un remboursement. S'il vous plaît noter que les retours incomplets ne peuvent pas être remboursés et seront retournés.

 

Une fois que le retour a été traité, un message de confirmation sera envoyé avec des informations sur le moment où vous serez remboursé.

 

Statut de Remboursement et Questions

 

Si vous avez retourné votre commande avec un RMA # (bordereau d'autorisation de retour marchandise), et vous avez des questions concernant votre remboursement, s'il vous plaît veuillez nous contacter en cliquant ici.

Dans le message, veuillez inclure votre numéro de RMA qui nous aidera à retrouver rapidement l'état de votre retour.

 

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