Garantie et remplacements

Vous rencontrez des difficultés avec votre Tile? Nous sommes ici pour vous aider!

Merci de visiter notre rubrique FAQs assistance Technique ici.Vous pouvez également soumettre une requête à notre équipe de techniciens qui vous contactera par email avec la réponse à votre question. Soumettre une requête ici.

 

Tile est garanti pour 1 an . Vous trouverez plus d'informations au sujet notre politique que délai sujet de la garantie n'a pas délai de garantie et que ici..Si notre équipe ne peut pas résoudre le problème, nous serons heureux de vous envoyer les instructions qui vous permettront de recevoir  votre Tile de remplacement. Merci, de vous munir d'une preuve d'achat valable, qui vous sera demandée a fin de verifier la validite de votre garantie.

 

Instructions pour un remplacement autorisé et remboursement.


Pour que l'on puisse autoriser un remplacement, nous vous demanderons de nous fournir quelques details à propos de votre commande et les difficultés auxquelles vous avez 
été confrontés.

 

Une fois que votre remplacement a été autorisé, nous vous enverrons un numéro RMA (Retour de Marchandise Autorisée), comportant les informations concernant votre livraison et comment nous retourner votre Tile défectueux. Le numéro RMA permet d'identifier que le Tile défectueux nous a bien été retourné.

 

Une fois que vous avez reçu votre numéro RMA , merci de noter que cela peut prendre entre 1-5 jours ouvrés pour expédier votre remplacement.

 

Si vous avez des questions au sujet de votre remplacement, vous pouvez envoyer un email à notre équipe team@thetileapp.com. Merci d'insérer votre numéro RMA dans votre email, cela nous permettra de vous assister le plus rapidement possible.

 

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