Politique de garantie et de remboursement - E.U.

Politique de garantie et de remboursement

Garantie limitée de Tile

Tile garantit à l'acheteur initial, pendant une durée d'un (1) an à compter de la date de livraison (« Durée de garantie »), que son produit Tile (ci-après dénommé le « Produit ») est exempt de défaut. S'il s'avère que le Produit comporte un défaut, (i) dans les 30 jours à compter de l'achat et que ledit Produit est acheté directement auprès de Tile, l'acheteur pourra être entièrement remboursé conformément à la Politique de remboursement décrite ci-après ; ou (ii) pendant la Durée de garantie, Tile, à sa seule discrétion et sous réserve des lois applicables : (a) réparera le Produit ou le remplacera par un Produit ou composant neuf ou reconditionné ; ou (b) remboursera l'acheteur au prix d'achat original après retour du Produit défectueux. La présente Garantie ne s'appliquera pas (w) aux Produits achetés auprès de revendeurs non agréés ; (x) si les instructions d'utilisation et d'activation n'ont pas été respectées ; (y) si le Produit a été utilisé avec un appareil mobile « jailbreaké » (débridé) ou « rooté » (piraté) ; ou si le Produit a été endommagé à la suite de maltraitance, de manière accidentelle, par modification non autorisée ou pour toute autre cause n'étant pas de notre ressort.

TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU DE COMPATIBILITÉ À DES FINS SPÉCIFIQUES EU ÉGARD AU PRODUIT SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE. TILE SERA EXONÉRÉ DE TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVEMENT À TOUTE AUTRE CONDITION IMPLICITE OU EXPRESSE, DÉCLARATION ET GARANTIE, DONT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE NON-INFRACTION.

L'APPLICATION ET LES PRODUITS SONT CONÇUS UNIQUEMENT AFIN DE LOCALISER VOS EFFETS PERSONNELS (COMME VOS CLÉS, PORTE-MONNAIE, VOITURE, ORDINATEUR PORTABLE ET SAC À DOS). NOUS NOUS DÉGAGEONS DE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT À L'UTILISATION DE L'APPLICATION OU DES SERVICES À TOUTE AUTRE FIN QUE CELLE PRÉVUE.

Procédures de réclamation : Pour obtenir des réparations en vertu de la présente Garantie, le Consommateur doit obtenir une Autorisation de retour matériel (ci-après dénommée « RMA ») de la part de Tile et retourner le Produit défectueux accompagné d'une preuve d'achat à l'adresse indiquée par Tile dans le cadre de la RMA. Le Consommateur prendra en charge les frais d'expédition du Produit à Tile. En expédiant le Produit, le Consommateur accepte de céder sa propriété à Tile. Tile peut ne pas retourner le Produit original à l'acheteur. Tile garantit que tout Produit réparé ou remplacé est couvert pour la durée restante de la Durée de garantie originale. Si, sur la base de la présente Garantie, la réclamation est justifiée, Tile prendra en charge les frais d'expédition du Produit réparé ou remplacé. Tout Produit retourné à Tile sans réclamation de garantie valide ou sans RMA pourra être rejeté, retourné au frais de l'expéditeur (soumis à prépaiement) ou détruit, à la discrétion exclusive de Tile.

Afin d'obtenir une RMA auprès de Tile, veuillez suivre les instructions ici décrites.

Si vous avez acheté votre produit Tile depuis plus d'un an, il est possible que vous soyez éligible pour un « recyclage » (reTile) de votre dispositif Tile pendant une durée limitée. 

Politique de remboursement de Tile

Nous avons travaillé très dur pour créer un produit que vous aimerez, et nous pensons sincèrement que vous apprécierez votre produit Tile. Cependant, le Produit Tile que vous avez reçu peut ne pas tout à fait correspondre à ce que vous attendiez. Si cela devait arriver, nous vous accorderons un droit d'annulation de « réflexion ». Ce doit permet à l'acheteur initial de retourner ses achats à Tile à leur état d'origine, accompagnés de leurs facture et emballage originaux, dans les 30 jours à compter de la date de délivrance à l'acheteur. Tile échangera les Produits ou pourvoira au remboursement intégral du prix des achats originaux.  Veuillez noter que la présente Politique ne s'applique qu'aux Produits que vous avez achetés directement auprès de Tile. La présente Garantie s'inscrit en supplément de vos droits et des droits pourvus par la Garantie matérielle mondiale Tile d'un (1) an précitée.

Tout retour doit être autorisé. Pour que votre retour soit autorisé, veuillez suivre les instructions ici décrites.

Pour toute question concernant la présente Politique de garantie et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

terms@thetileapp.com

2121 South El Camino Real, Suite 900, San Mateo, CA 94407, USA

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