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Politique de garantie et de remboursement - U.E.

Garantie limitée Tile

Tile garantit que votre produit Tile (le « Produit ») sera exempt de défauts de fabrication pour une période de deux (2) années à partir de la date de livraison à l'acheteur original (« la Période de garantie »). Si un défaut apparaît sur le Produit (i) dans les 30 premiers jours d'achat et que le Produit a été acheté directement à Tile, vous avez le droit à un remboursement total selon notre Politique de remboursement ci-dessous ; ou (ii) pendant la Période de garantie, Tile s'engage, à sa discrétion et selon les lois applicables à : (a) réparer ou remplacer le produit par un nouveau produit ou composant ou par un produit ou composant reconditionné ; ou (b) rembourser le prix d'achat d'origine lorsque le Produit défectueux aura été retourné. La présente Garantie ne s'applique pas (w) aux Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ; (x) dans le cas où les instructions d'utilisation et d'activation du Produit n'ont pas été suivies ; (y) dans le cas où le Produit est utilisé avec un appareil mobile débridé ou jailbreaké ; ou (z) lorsque le Produit est endommagé suite à une mauvaise manipulation, un accident, une modification non autorisée ou d'autres causes ne relevant pas de notre contrôle raisonnable.

TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES SUR LA VALEUR MARCHANDE OU L'ADÉQUATION DU PRODUIT POUR UN USAGE SPÉCIFIQUE SE LIMITENT À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE. TOUTES AUTRES CONDITIONS, GARANTIES ET REPRÉSENTATIONS EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, SONT EXCLUES.

L'APPLICATION ET LES PRODUITS SONT CONÇUS UNIQUEMENT POUR VOUS AIDER À LOCALISER VOS OBJETS PERSONNELS (COMME VOS CLÉS, VOTRE PORTEFEUILLE, VOTRE VOITURE, VOTRE ORDINATEUR PORTABLE ET VOTRE SAC À DOS).  NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE L'APPLICATION ET/OU DES SERVICES À DES FINS AUTRES QUE CELLES POUR LESQUELLES ILS ONT ÉTÉ FOURNIS.

Processus de réclamations : pour obtenir un recours en vertu de la présente Garantie, le Consommateur doit se procurer une Autorisation de retour matériel (« ARM ») de la part de Tile et retourner l'Appareil défectueux accompagné de la preuve d'achat à l'adresse indiquée par Tile en lien avec l'ARM. Le Consommateur s'engage à assumer les frais de transport de l'Appareil à Tile. En expédiant l'Appareil, le Consommateur s'engage à transférer la propriété à Tile. Tile ne pourra pas retourner l'Appareil d'origine au Consommateur. Tile garantit que tout Appareil réparé ou remplacé sera couvert pendant le reste de Période de garantie initiale. Tile s'engage à assumer les frais de transport de l'Appareil réparé ou remplacé au Consommateur. Tout produit retourné à Tile sans réclamation sous garantie valide, ou sans ARM peut être rejeté, retourné à l'expéditeur à ses frais (sous réserve de prépaiement) ou bien éliminé, à la seule discrétion de Tile.

Pour obtenir une ARM de la part de Tile, veuillez suivre les instructions indiquées  ici.

Si vous possédez votre Tile depuis plus d'un an, vous pouvez être éligible à  reTile pour une période limitée.

Numéro d'enregistrement Directive WEEE Irlande 2175WB.

Politique de remboursement Tile

Nous avons travaillé très dur pour élaborer un produit que vous aimerez, et nous sommes convaincus que vous aimerez votre produit Tile. Cependant, nous sommes conscients que le Produit que vous avez reçu de la part de Tile peut ne pas correspondre à vos attentes. Dans une telle situation, aussi rare soit-elle, vous bénéficierez d'un droit d'annulation lié à une « période de réflexion ». Cela permet à l'acheteur original du Produit de retourner tous les Tiles achetés lors de la transaction originale, dans leur état d'origine, avec la facture et l'emballage d'origine, dans les 30 jours à partir de la date de livraison à l'acheteur original, et Tile procèdera à un échange ou à un remboursement du prix d'achat d'origine. Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux Produits que vous achetez directement à Tile. Cela s'ajoute à vos droits légaux ainsi qu'à vos droits dans le cadre de la Garantie matériel de 2 ans Tile pour l'U.E. susmentionnée.

*Les objets achetés lors d'une vente ferme ne peuvent pas faire l'objet de retours ou de remboursements, tel que défini dans les Conditions générales de la vente concernée.

Tous les retours doivent être autorisés. Pour autoriser un retour, veuillez suivre les instructions indiquées  ici.

Pour toute question concernant la présente Politique de garantie et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

terms@thetileapp.com
1900 Norfolk St, Suite 310,
San Mateo, CA 94407, USA