Quels sont les avantages de Premium et Premium Protect ?
Les abonnements Tile Premium et Premium Protect offrent l'expérience de recherche la plus fiable pour tous vos Tiles.
Si Tile ne peut pas retrouver vos objets perdus, vous serez remboursé via le Remboursement d'objet.
Bénéficiez automatiquement d'un Remplacement gratuit de la pile pour vos Tiles avec piles remplaçables afin d'être toujours connecté.
Partez l'esprit tranquille grâce à notre Garantie gage de sérénité et bénéficiez d'un remplacement de vos Tiles en cas de défauts ou de dommages accidentels.
Le Partage illimité vous permet de partager avec votre famille et vos amis les objets équipés d'un Tile que tous utilisent, comme les télécommandes.
Votre Historique de localisation inclut les 30 derniers jours, afin que vous puissiez revenir sur chacun de vos pas et retrouver votre objet disposant d'un Tile.
Bénéficiez d'un accès exclusif pour communiquer par message avec notre équipe du Service client Premium.
Remarque : actuellement, le Remboursement d'objet est disponible uniquement pour les clients aux États-Unis.
Remboursement d'objet
Si Tile ne peut pas retrouver vos objets en l'espace d'une semaine, nous vous rembourserons.
Tile Premium propose le Remboursement d'objet à hauteur de 100 $ par an pour vos objets enregistrés si Tile ne peut pas les retrouver. Découvrez comment ajouter cette fonctionnalité à votre abonnement actuel.
Premium Protect augmente le Remboursement d'objet jusqu'à 1 000 $ par an pour vos objets enregistrés.
Remarque : actuellement, le Remboursement d'objet est disponible uniquement pour les clients aux États-Unis.
Combien devrai-je payer ?
Avec Tile Premium, vous avez le choix entre deux options d'abonnement. Vous pouvez souscrire un abonnement mensuel à 2,99 $ par mois ou opter pour notre abonnement annuel à 29,99 $ par an (soit une économie de 16 %)
Premium Protect offre les avantages de Premium, et ajoute jusqu'à 1 000 $ par an pour le Remboursement d'objet si Tile ne peut pas retrouver vos objets. Vous devrez payer seulement 99,99 $ par an.
Vous pouvez vous abonner via l'application Tile ou sur tile.com.
Puis-je essayer gratuitement Premium ou Premium Protect ?
Tous les nouveaux abonnés peuvent souscrire une période d'essai de 30 jours pour Premium ou Premium Protect et enregistrer des objets pour le remboursement. Une fois la période d'essai terminée, vous devrez payer votre abonnement.
Remarque : actuellement, le Remboursement d'objet et Premium Protect sont disponibles uniquement pour les clients aux États-Unis.
Dois-je m'abonner pour utiliser Tile ?
Tile vous aidera à retrouver vos objets perdus, qu'ils soient proches ou loin, sans abonnement. Cependant, nous vous recommandons fortement de vous abonner à Premium ou Premium Protect afin de profiter de tout ce que Tile peut vous offrir pour vous aider à retrouver vos objets.
Puis-je effectuer une mise à niveau de Premium à Premium Protect ?
Absolument ! Les utilisateurs Premium peuvent directement effectuer une mise à niveau dans l'application Tile.
Comment enregistrer mes Tiles pour le Remboursement d'objet ?
- Dans l'application Tile, sélectionnez le Tile à enregistrer.
- Sélectionnez Remboursement d'objet.
- Chargez une photo affichant clairement le Tile fixé à l'objet (par exemple, votre Tile attaché à vos clés, votre Tile sur votre vélo, etc.)
- Répétez cette action jusqu'à ce que tous les objets soient enregistrés.
Remarque : les objets non enregistrés ne seront pas remboursés. Actuellement, le Remboursement d'objet et Premium Protect sont disponibles uniquement pour les clients aux États-Unis.
Existe-t-il un délai avant de pouvoir soumettre une réclamation ?
Une fois que vous vous êtes abonné, il existe un délai de 30 jours avant de pouvoir soumettre une réclamation. Pour les nouveaux abonnés, la période d'essai de 30 jours remplace le délai de 30 jours.
Remarque : actuellement, le Remboursement d'objet et Premium Protect sont disponibles uniquement pour les clients aux États-Unis.
Comment gérer mon abonnement ?
Vous pouvez mettre à jour votre carte de crédit et effectuer d'autres modifications sur votre compte Premium ou Premium Protect sous Gérer mon abonnement.
Comment m'inscrire au remboursement d'objet de 100 $ si je suis actuellement un abonné Premium ?
Les abonnés Premium aux États-Unis recevront des informations de Tile au printemps 2022 sur la marche à suivre pour bénéficier facilement de cette fonctionnalité.
Si vous souhaitez ajouter un remboursement d'objet de 100 $ dans votre abonnement dès maintenant, contactez le Service client et nous vous guiderons dans la marche à suivre pour mettre à jour votre compte et profiter de cette fonctionnalité.
Pour les abonnés Premium en dehors des États-Unis, le Remboursement d'objet n'est pas encore disponible. Cependant, nous faisons notre possible pour étendre cette fonctionnalité. N'hésitez pas à revenir plus tard pour d'autres informations.
Dois-je effectuer une action particulière pour obtenir la Garantie gage de sérénité si je suis actuellement un abonné Premium ?
Tous les abonnés actuels (Premium et Premium Protect) sont désormais couverts par la Garantie gage de sérénité. Vous n'avez rien à faire de plus pour bénéficier de cet avantage.