Onder onze Zorgeloze garantie garandeert Tile aan onze Premium- en Premium Protect-abonnees dat hun Tile-modellen uit 2018 of nieuwer ('Gedekt apparaat') vrij zijn van fouten in materialen en productie gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf het moment van aankoop (de 'Termijn van de zorgeloze garantie'). Onze Zorgeloze garantie is ook van toepassing als uw Gedekte apparaat defect is of beperkte functionaliteit heeft als gevolg van schade door onbedoeld of onopzettelijk handelen of als uw batterij voortijdig op is. Als tijdens de Termijn van de zorgeloze garantie een defect in het Gedekte apparaat ontstaat of als uw Gedekte apparaat beschadigd is en de functionaliteit verliest, zal Tile naar eigen goeddunken en onderhevig aan toepasselijke wetten dit vervangen door een nieuw of refurbished product van hetzelfde of een soortgelijk model, onderhevig aan de bepalingen in deze algemene voorwaarden voor de Zorgeloze garantie.
Vervanging van uw Gedekte apparaat onder de Zorgeloze garantie is beperkt tot een (1) vervanging per Tile-product dat u in uw bezit heeft per jaar gedurende de Termijn van de zorgeloze garantie.
Deze Zorgeloze garantie is niet van toepassing in situaties waarin:
- uw Gedekte apparaat kwijtraakt of gestolen wordt;
- uw Gedekte apparaat normale slijtage vertoont, of slijtvlekken of kleine cosmetische schade heeft die niet van invloed zijn op het functioneren.
- uw Gedekte apparaat beschadigd is door onbezonnen of opzettelijk gedrag;
- uw Gedekte apparaat langer dan 3 jaar voor de datum van de claim is gekocht;
- u het Gedekte apparaat van ongeautoriseerde wederverkopers hebt gekocht;
- de aanwijzingen voor gebruik en activering van het Gedekte apparaat niet in acht worden genomen.
Claimproces. Om aanspraak te maken onder deze Zorgeloze garantie moet Tile uw claim voor het einde van de Termijn van de zorgeloze garantie ontvangen. Het kan noodzakelijk zijn om het Gedekte apparaat te retourneren naar Tile. In dat geval moet u een Return Material Authorization ('RMA') van Tile krijgen en het defecte Gedekte apparaat retourneren naar het door Tile in verband met de RMA gespecificeerde adres. Tile zal u voorzien van een retourenvelop om het Gedekte apparaat naar Tile te verzenden. Door het verzenden van het Gedekte apparaat gaat u ermee akkoord dat u het eigendom overdraagt aan Tile. Het kan voorkomen dat Tile het originele Gedekte apparaat niet naar u terugstuurt. Tile garandeert dat elk gerepareerde of vervangen Gedekte apparaat gedekt is onder deze Zorgeloze garantie gedurende de rest van de oorspronkelijke Termijn van de zorgeloze garantie. Als de claim op basis van deze Zorgeloze garantie terecht is, komen de verzendkosten voor het verzenden van het gerepareerde of vervangende Gedekte apparaat naar u voor rekening van Tile. Elk product dat zonder geldige garantieclaim of zonder een RMA naar Tile wordt geretourneerd, kan naar goeddunken van Tile geweigerd, geretourneerd op kosten van de afzender (onderhevig aan vooruitbetaling) of verwijderd worden. In situaties waarin Tile een vervangend Gedekt apparaat aanbiedt, kan Tile ervoor kiezen om het defecte Gedekte apparaat uit te schakelen of buiten werking te stellen, zodat dit niet langer bruikbaar is op het Tile-netwerk.
Voor een RMA van Tile moet u de hier beschreven instructies volgen.
Uw verantwoordelijkheden. Naast de andere vereisten in deze algemene voorwaarden als onderdeel van het claimproces, kan het zijn dat het leveren van het volgende vereist is:
- aankoopbewijs van het Gedekte apparaat;
- uw accountinformatie en informatie met betrekking tot uw Gedekte apparaat;
- informatie met betrekking tot de schade aan het Gedekte apparaat en het defect ervan; en/of
- foto's van het beschadigde of defecte Gedekte apparaat.
Beperkingen. Deze garantie is in aanvulling op rechten die u mogelijk hebt onder toepasselijke wetgeving, inclusief de Australische Consumer Law (ACL). Als u van mening bent dat u recht hebt op garantie onder de ACL of andere lokale wetgeving, moet u contact opnemen met de klantenservice via www.support.thetileapp.com.
ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL MET BETREKKING TOT DE PRODUCTEN ZIJN BEPERKT GEDURENDE DE TOEPASSELIJKE EXPLICIETE GARANTIE. ALLE ANDERE EXPLICIETE OF IMPLICIETE VOORWAARDEN, VERKLARINGEN EN GARANTIES, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES VAN NIET-OVERTREDING, ZIJN UITGESLOTEN. Sommige rechtsgebieden staan geen beperkingen aan de duur van een impliciete garantie toe, dus de bovenstaande beperkingen zijn mogelijk niet op u van toepassing. Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten en u kunt afhankelijk van het rechtsgebied ook andere rechten hebben.