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Política de Garantia e Reembolso - UE

Garantia Limitada da Tile

A Tile garante que seu produto Tile (o “Produto”) estará livre de defeitos de fabricação pelo período de 2 (dois) anos a partir da data da entrega ao comprador de varejo original ("o Período da Garantia"). Se surgir um defeito no Produto (i) nos primeiros 30 dias após a compra e o produto tiver sido comprado diretamente da Tile, você terá direito ao reembolso total de acordo com nossa Política de Reembolso a seguir; ou (ii) caso contrário, durante o Período de Garantia, a Tile vai, a seu exclusivo critério e sujeita às legislações aplicáveis: (a) consertar ou substituir o produto por um produto ou componente novo ou recondicionado; ou (b) reembolsar o preço de compra original mediante a devolução do Produto defeituoso. Esta Garantia não é aplicável a (w) Produtos comprados de revendedores não autorizados; (x) situações em que as instruções de uso e ativação do Produto não foram seguidas; (y) situações em que o Produto foi usado com um dispositivo móvel desbloqueado ou com acesso root; ou (z) quando o Produto estiver danificado devido a abuso, acidente, modificação não autorizada ou outras causas fora do nosso controle razoável.

TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO RELACIONADAS AOS PRODUTOS ESTÃO LIMITADAS À DURAÇÃO DA GARANTIA EXPRESSA APLICÁVEL. TODAS AS OUTRAS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO VIOLAÇÃO, SÃO REJEITADAS.

O APLICATIVO E OS PRODUTOS FORAM DESENVOLVIDOS UNICAMENTE COMO UMA FERRAMENTA ADICIONAL PARA AJUDAR VOCÊ A ENCONTRAR SEUS ITENS PESSOAIS (COMO CHAVES, CARTEIRA, CARRO, LAPTOP E MOCHILAS). NÓS NÃO NOS RESPONSABILIZADOS PELO USO DO APLICATIVO E DOS SERVIÇOS PARA QUALQUER OUTRO FIM ALÉM DAQUELE PARA O QUAL FOI DESENVOLVIDO.

Processo de reivindicação: Para assegurar medidas judiciais com base nesta Garantia, o Consumidor deve obter uma Autorização de Devolução de Material (Return Material Authorization, "RMA") da Tile e devolver o Dispositivo defeituoso com uma prova de compra ao endereço especificado pela Tile em conexão com a RMA. O Consumidor poderá ter de arcar com o custo do envio do Dispositivo à Tile. Ao enviar o Dispositivo, o Consumidor concorda em transferir a propriedade deste para a Tile. A Tile poderá não devolver o Dispositivo original ao Consumidor. A Tile garante que o Dispositivo consertado ou substituto ficará coberto pelo restante do Período de Garantia original. Se a reivindicação for aceita com base nesta Garantia, a Tile poderá arcar com o custo do envio do Dispositivo consertado ou substituto ao Consumidor. Qualquer produto devolvido à Tile sem uma reivindicação de garantia válida ou sem uma RMA poderá ser rejeitado, devolvido às custas do remetente (sujeito a pré-pagamento) ou descartado a critério exclusivo da Tile.

Para obter uma RMA da Tile, siga as instruções descritas aqui.

Se você já tem seu Tile há mais de um ano, talvez seja elegível ao  Programa reTile por tempo limitado.

Número de registro WEEE irlandês 2175WB.

Política de Reembolso da Tile

Trabalhamos muito para criar esse produto, e acreditamos que você vai mesmo adorar seu Tile. No entanto, entendemos que o Produto que você recebe da Tile pode não ser exatamente o que esperava. É raro, mas caso isso aconteça, fique tranquilo porque você tem o direito de cancelar seu pedido. O comprador de varejo original do Produto pode devolver todos os Tiles comprados na transação original, em sua condição original, com o recibo e a embalagem originais, em até 30 dias após a data da entrega ao comprador de varejo original, e a Tile fará a troca ou reembolsará integralmente o preço de compra original. Observe que esta política se aplica somente aos Produtos comprados diretamente da Tile. Esse é um direito que você tem além dos direitos legais e dos direitos dispostos na Garantia de hardware de 2 anos da Tile para a União Europeia referidos acima.

*Os artigos comprados na Última Promoção não são elegíveis a devoluções nem reembolsos, conforme estabelecido nos Termos e Condições da venda aplicável.

Todas as devoluções devem ser autorizadas. Para autorizar uma devolução, siga as instruções descritas aqui.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Garantia e Reembolso, entre em contato conosco:

terms@thetileapp.com
1900 Norfolk St, Suite 310,
San Mateo, CA 94407, EUA